Atendente de Suporte Técnico – TI (Inglês Fluente)

GMUD Tecnologia, empresa especializada em serviços de TI, trabalhando em parceria com os maiores integradores Globais, busca por profissionais:

Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte Técnico em TI com inglês fluente para atuar no atendimento de usuários, oferecendo suporte de primeira linha em sistemas, equipamentos e softwares. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e solucionar chamados, garantindo agilidade e qualidade no atendimento.

Responsabilidades:

Atendimento ao cliente via telefone, chat e presencial.

Registro e acompanhamento de chamados em sistema de Service Desk.

Suporte técnico em informática básica, Windows e MS Office.

Escalonamento de incidentes para níveis superiores quando necessário.

Garantir a satisfação do usuário com atendimento ágil e eficaz.

Requisitos:

Conhecimento básico de informática.

Experiência com Windows e MS Office.

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.

Inglês fluente (oral e escrito).

Diferenciais:

Experiência prévia em Service Desk.

Conhecimento em ITIL.

Horário de trabalho 6x1 9:00 às 16:40h